Možda ste i vi jedna od tih osoba ili poznajete nekoga ko u restoranu pomaže konobaru prilikom posluživanja jela tako što će na primjer rasčistiti sto ili prilikom podnošenja posuđa.
U svakodnevnom životu postoje slučajevi koji traju nekoliko sekundi, ali su čujniji od duljih razgovora. Jedna od ovih scena često se opaža u restoranima. Gost je primijetio da konobar ima poteškoća s balansiranjem velike hrpe tanjura, zatim je ustao sa stolca i dao mu ih bez prepravljanja. Mnogi bi to smatrali sitnicom, ali bihevioralna psihologija pojašnjava da su ti mali odgovori zapravo signal dubokog dojma o nečijem karakteru, ponašanju i pristupu drugima.
Ponašanje koje je naizgled slučajno zapravo je ispunjeno mnogim informacijama o unutarnjem svijetu osobe. Razumijevanje tuđeg tereta kao primjer razvijene empatije. Netko tko pomaže konobaru često to čini jednostavno zato što osjeća suosjećanje prema drugome. To nije samo želja da se ubrza proces ili dovrši obrok bez zaustavljanja. To je pokušaj promatranja tuđe teškoće i želja da se smanji napor. Empatija je slična nevidljivom signalu. Ove osobe primjećuju izraz lica, tempo pokreta i opću atmosferu. Kada prepoznaju da je netko pod stresom, želja da se ublaži situacija je očita.
Psiholozi ovo ponašanje pripisuju emocionalnoj inteligenciji, koja se obično izražava malim, tihim radnjama. Kada je status nebitan Restorani obično imaju jasnu podjelu. Postoje gosti i zaposlenici, i svatko ima svoju ulogu. Međutim, oni koji pomažu konobaru bez rezervacije pokazuju da ovu razliku ne doživljavaju kao razliku u vrijednosti. Neki pojedinci vjeruju da je njihova jedina odgovornost konzumirati uslugu, ako odstupanje od ove ideje vide kao uvredu, smatrat će to poniženjem.
- Oni koji pomažu nisu vođeni ovom vrstom razmišljanja. Nemaju želju pokazati da su superiorniji od nekog drugog, niti vjeruju da bi to umanjilo njihovu vrijednost. Iz psihološke perspektive, to sugerira prisutnost dosljednog ega i nedostatak potrebe za davanjem prioriteta statusu. Navike koje postaju uobičajene u javnosti i proizlaze iz svakodnevnog života. Mnogi ljudi rano slijede svoje obrasce ponašanja. Ako je netko odrastao u domu u kojem su odgovornosti bile podijeljene, postojala je velika vjerojatnost da će s vremenom zadržati te vrijednosti.
Ova vrsta osobe ne razmišlja puno prije nego što djeluje na nešto korisno. Njihov odgovor proizlazi iz rutinskog ponašanja. Ovo ponašanje pokazuje da su internalizirali principe poput solidarnosti i interesa za druge. U mnogim radničkim i tradicionalnim obiteljima uči se ideja da nitko nije iznad zakona i da je zajedništvo važnije od osobne udobnosti. Nužnost stvaranja ugodnog okruženja Moguće je da će pojedinci pomagati konobaru jer žele pojačati pozitivan dojam.
Možda im je važno kako ih ljudi oko njih doživljavaju, možda im je stalo do toga da ih se smatra pristojnima i kulturnima. Ova vrsta motivacije nije nužno negativna. Oni koji traže pozitivne odnose često izvode male radnje koje njihov prostor čine ugodnijim. U psihologiji se to smatra oblikom društvenog rješavanja. Netko želi da ga se smatra nekim tko pomaže kolektivu. Spontanost dotične osobine Neki gosti imaju brz i ležeran odgovor. Ne uzimaju u obzir standarde ponašanja, ne razmatraju je li nešto prikladno ili nije.
Ako vjeruju da je nekome potrebna pomoć, jednostavno izvode radnje koje su prikladne. Na te osobe obično manje utječu mišljenja drugih i imaju više usmjerene pažnje na trenutnu situaciju. Njihova spontanost često ukazuje na otvorenost prema iskustvima i niži stupanj socijalne anksioznosti. Uživaju u prirodnom stilu komunikacije, bez krutih formalnosti, zbog čega imaju izravniji odnos s ljudima oko sebe u restoranima. Skroman čin kao utjelovljenje unutarnjeg sustava vrijednosti.
Način na koji netko drugi komunicira s osobljem u restoranu često može ukazivati na njihovo ponašanje u drugim kontekstima. Oni koji pomažu u manjim zadacima obično su pouzdani u složenijim situacijama. Pokazuju da su im misli, osjećaji i postupci sinkronizirani. Nisu obzirni prema drugima samo kada to iskoriste. Često su to mali incidenti, oni koji se događaju kada nitko posebno ne gleda, koji najviše definiraju karakter osobe.
