Mirjana Klić, 27-godišnjakinja i vlasnica frizerskog salona u Marinićima pokraj Rijeke, susrela se s uznemirujućim događajem koji će vjerojatno dugo pamtiti. Cijeli dan posvetila je jednom klijentu, uloživši znatan trud i marljivost, da bi na kraju bila prevarena. Ovaj nesvakidašnji slučaj izazvao je veliku raspravu u regiji prije nekoliko godina, a Mirjana sada upozorava svoje kolegice frizere na oprez.
Događaji su se zbili prošle godine kada je u salon stigla mlada djevojka Sanela, koja je prethodno dogovorila termin za pletenje afro pletenica i bojanje kose. Došla je točno u devet sati ujutro, a Mirjana je odmah primijetila da Sanela već ima pletenice u repu. Početni zadatak uključivao je uklanjanje starih pletenica, proces koji se pokazao napornim i dugotrajnim, a trajalo je ukupno tri i pol sata.
- Nakon skidanja pletenica, Sanela je izrazila želju da ofarba cijelu dužinu kose. Unatoč tome što se radno vrijeme salona subotom produljuje do 13 sati, odlučila sam produljiti radno vrijeme kako bih zadovoljila njezine potrebe. Kao vlasnica trudim se da svaki klijent ode zadovoljan, kaže Mirjana za 24sata.hr.
U tom trenutku zadatak nije završen. Oko podneva počela je stvarati novi konjski rep koristeći afro pletenice; međutim, klijentica je postavila dodatne zahtjeve — inzistirala je na povećanju broja pletenica iznad onoga što je prvotno dogovoreno, što je rezultiralo dodatnim trudom i vremenom. Cijeli proces trajao je skoro četiri sata, ali kada je završio, Sanela je bila oduševljena.
Mirjana mi je zahvalila na radu, istaknuvši da su pletenice ne samo ljepše nego i urednije od onih koje je napravila jedna njezina kolegica u Zagrebu. Njezino veselje je bilo očito, jer je u jednom trenutku primijetila da se osjeća kao potpuno preobražena osoba. Taj mi je osjećaj bio jako važan jer mi je zadovoljstvo kupaca na prvom mjestu.
Međutim, početna radost pokazala se prolaznom; kada je došlo vrijeme za svođenje računa, okolnosti su se značajno promijenile.”Samo je išla uzeti novac od vozila” — ali se nikada nije vratila.Sanela je na blagajni izjavila da ima samo 600 kuna, što je bilo nedovoljno za namjeravanu uplatu. Uvjeravala je Mirjanu da su joj preostala sredstva u autu i da će se vratiti “za tri minute”. Kako bi dodatno ublažila brige, svoju je torbicu ostavila u salonu kao gestu dobre volje.
- Kako su minute odmicale, Sanela se nije uspjela vratiti. Nakon desetak minuta javila se Mirjanina sumnja te je pokušala nazvati Sanelu, ali je telefon bio isključen. Obuzeo me uznemirujući osjećaj i naveo me da pogledam torbicu koju je Sanela ostavila. Nisam našao nikakve dragocjenosti unutra – samo trivijalne drangulije. U tom trenutku sinula mi je spoznaja. Prevarila sam se, kaže Mirjana, njezino razočaranje je nepogrešivo.Odmah je kontaktirala vlasti kako bi prijavila incident.
Nalazim se ispunjen tugom i gorčinom. Nakon što sam cijeli dan posvetio njezinoj kosi, uložio dodatne sate i znatan trud, na kraju nisam dobio ni naknadu ni jamstva koja se obično daju obrtnicima. Iako su potrošači dosljedno zaštićeni, mi, kao frizeri, nemamo nikakva prava u ovim okolnostima. Jedino rješenje mi je privatna tužba i odlučna sam u tome, kaže Mirjana.
Osoba koja je počinila prijevaru snimljena je na očevidu, ali uvjerava da će ispuniti svoje obveze plaćanja.Zbog ograničene veličine, Mirjana je brzo otkrila identitet djevojčice. Snimak nadzornih kamera jasno bilježi trenutak dolaska Sanele u salon i izlaska, otkrivajući da je čeka jedna osoba u vozilu parkiranom u dvorištu.Nedugo nakon objave priče k Mirjani je došla mlada žena uvjeravajući je da će danas doći podmiriti dug.
Iskreno govoreći, i dalje sam skeptičan da će se takav ishod dogoditi; međutim, spreman sam joj dati priliku. Ako ne izvrši svoju obvezu, neću imati izbora nego otkriti njezine podatke, kaže Mirjana, još uvijek se nadajući da će pravda na kraju ipak biti zadovoljena.Ovaj slučaj izazvao je veliku pozornost u regiji, potaknuvši brojne frizere da podijele slična iskustva. Mirjana sada apelira na svoje kolege stručnjake da budu oprezni i da unaprijed pripreme svoj posao kako se i sami ne bi susreli s ovakvim situacijama.
